七彩空間
企業上網的三種基本形式
 
企業網站無疑是上網的重要標志
    摘要:企業上網不一定從建立網站開始,但是,企業網站無疑是上網的重要標志,也是開展電子商務的基礎。一個企業網站應該具備什么樣的功能,以及采取什么樣的表現形式,并沒有統一的模式,一般來說,企業網站建設和企業的經營戰略、產品特性、財務預算以及當時的建站目的等因素有著直接關系。
企業上網或稱傳統企業的e化從現在到未來幾年中都將對企業經營戰略發生重要影響,企業上網不一定從建立網站開始,但是,企業網站無疑是上網的重要標志,也是開展電子商務的基礎。一個企業網站應該具備什么樣的功能,以及采取什么樣的表現形式,并沒有統一的模式,一個最簡單的企業網站也許只需要千元左右就可以運轉,而一個功能完善的電子商務網站花費幾百萬元也不足為奇。一般來說,企業網站建設和企業的經營戰略、產品特性、財務預算以及當時的建站目的等因素有著直接關系。
盡管每個企業網站規模不同,表現形式各有特色,但從經營的實質上來說,不外乎信息發布型和產品銷售型這兩種基本形式,一個綜合性的網站可能同時包含了這兩種基本形式。不同形式的網站其網站的內容、實現的功能、經營方式、建站方式、投資規模也各不相同。資金雄厚的企業可能直接建立一個具備開展電子商務功能的綜合性網站,一般的企業也許只是將網站做為企業信息發布的窗口。 下面分別以深圳康佳集團公司網站、戴爾公司網站和海爾集團公司網站為代表分別說明不同類型企業網站的特點。
(1)信息發布型企業網站
信息發布型屬于初級形態的企業網站,不需要太復雜的技術,而是將網站作為一種信息載體,主要功能定位于企業信息發布,包括公司新聞、產品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應商所關心的內容,多用于品牌推廣以及溝通,網站本身并不具備完善的網上訂單跟蹤處理功能。其實,這些內容也是所有網站所必須的基本內容,即使是一個功能完善的電子商務網站,一般也離不開這些基本信息。
這種類型的網站由于建設和維護比較簡單,資金投入也很少,初步解決了企業上網的需要,因此,是中小企業網站的主流形式。即使對于一些大型網站,在企業e化進程中也并非都一步到位,在真正開展電子商務之前,網站的內容通常也是以信息發布為主。因此,這類網站有廣泛的代表性。
深圳康佳集團股份有限公司是家電行業的大型公司,不過康佳集團公司網站看上去并不顯得有什么驚人之處,但很實用,是一個典型的信息發布型網站。網站的主要內容為公司介紹、企業新聞、產品目錄、企業文化、客戶服務信息等,從用戶的角度來看,盡管康佳公司網站的內容還不夠詳細,尤其是產品價格、銷售商名址等比較缺乏,對購買決策有一定的影響,但是這種網站構架已經基本上可以滿足一般信息發布型企業的需求,因此,可以作為一個模版來參考。
(2)網上直銷型企業網站
在發布企業基本信息的基礎上,增加網上接受訂單和支付的功能,網站就具備了網上銷售的條件。網上直銷型企業網站的價值在于企業基于網站直接面向用戶提供產品銷售或服務,改變傳統的分銷渠道,減少中間流通環節,從而降低總成本,增強競爭力。通常適用于消費類產品或辦公用品等,網上直銷是企業開展電子商務的一種方式,但并不是每個企業都可以做到這一點,也不一定適合所有類型的企業。
創立于1984年的戴爾計算機公司,首創了具有革命性的“直線訂購模式”,直線訂購模式使戴爾公司能夠提供最佳價值的技術方案,與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系,在美國,DELL已經成為占這些領域市場份額第一的個人計算機供應商。 戴爾在1994年就建立了自己的企業網站 www.dell.com,并在1996年加入了電子商務功能,現在該網站包括80個國家的站點,目前每季度有超過4000萬人瀏覽,通過網站的銷售額占公司總收益的40-50%。 在DELL公司中文網站首頁上,可以看到一個非常簡潔的界面,除了公司介紹、技術支持和聯系信息之外,最醒目的就是針對中國市場四類不同用戶(家庭、小型企業、中型企業、大型企業)的產品目錄簡介和鏈接了,所有詳細的產品介紹和在線訂單處理程序都恰到好處安排在應該出現的地方。 當我們打開“小型企業”網頁,可以看到,主要內容是針對小型企業用戶的產品目錄和重點介紹,DELL公司網站和一般的網上購物網站有所不同,與產品不相關的內容很少,也沒有太復雜的網頁設計,基本是針對相關產品的促銷、訂購和幫助信息。針對其它類別用戶設計的網頁從表現形式上來看和“小型企業”基本類似, 從網站表面上看,像DELL這樣的網上直銷型網站內容并不復雜,真正復雜的是網站背后的高效管理模式。
(3)綜合性電子商務網站
網上直銷是企業銷售方式的電子化,但還遠不是企業電子商務的全部內容,企業網站的高級形態,不僅僅將企業信息發布到互聯網上,也不僅僅是用來銷售公司的產品,而應該是集成了包括供應鏈管理在內的整個企業流程一體化的信息處理系統。在這方面,海爾集團網站(http://www.haier.com),帶給我們很大的啟示。 巧合的是,海爾公司同戴爾公司一樣誕生于1984年,海爾集團現在已經擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的69大門類10800多個規格品種的產品群,在海外建立了38000多個營銷網點,產品已銷往世界上160多個國家和地區,海爾已經成為國際著名品牌。
海爾集團于2000年3月10日投資成立海爾電子商務有限公司,首開國內家電行業成立電子商務公司的先河。2000年4月,海爾集團電子商務系統開始運行。海爾集團網站也成了名副其實的電子商務網站,除了具備一般信息發布型網站的基本內容之外,還建立了完善的網上零售(B2C)體系,可以快速滿足用戶的個性化需求,同時,面對供應商的企業間電子商務平臺(B2B)也在展示著一個現代企業的風采。
無論海爾還是戴爾,在電子商務的進程中,無疑都是領路者和成功者。支撐一個龐大的電子商務體系依賴于企業的實力,但很多企業并不具有這樣的實力,所以只能從企業上網的初級形態逐步發展,在羨慕他人輝煌的同時,這些企業也許更加關心和自己密切相關的現實問題吧?
 
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