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中小企業網站的死穴
中小企業網站的死穴
企業網站死了!這樣一個"危言聳聽"的標題,應該有鐵一般的證據來支撐才行。
國務院信息化工作辦公室發布的《互聯網絡信息資源數量調查報告》顯示:有51.5%的企業網站每天頁面訪問量在50次以下,并且這個比例還在不斷擴大。也就是說,有一半以上的企業網站處于沉睡狀態。這組數據無疑向我們傳遞出這樣的信息:企業網站正在漸漸的死去。
企業是一個掌握著巨額資金的群體,企業網站占據了國內網站最多的份額(70%以上),企業網站擁有最迫切的推廣需求,但呈現在我們面前的事實卻是:經歷過2001年的建站狂潮之后,企業網站始終在走著下坡路。本該蓬勃發展的企業網站,春天還沒到來就面臨夭折,內因何在?
解讀中小企業網站的死穴
在談到企業網站的發展時,企業主感慨良多。尤其是中小型企業主對企業網站日漸失望:"本來以為花大價錢,上馬企業網站之后就會有雪片一樣的訂單,沒想到企業網站不但沒有帶來業務,反而累積了越來越高的各種成本和一大堆煩人的垃圾郵件!"企業網站正在被企業主視為雞肋,食之無味,棄之可惜。
過分追求華而不實
隨便打開一個企業網站,撲面而來的是長達30秒的動畫廣告,考驗著訪問者所在地區寬帶的普及水平。不少企業主認為,網站是企業個性化的展示舞臺,所以希望把首頁做得美輪美奐。但用戶訪問企業網站是為了查看企業信息、尋找商業機會。在網頁中放上一個毫無商業意義的動畫廣告,在0.1秒之內就會被訪問者所關閉,即使網站中蘊含著含金量非常高的信息也是枉然。很多企業網站就在這種所謂的"美麗"首頁中趕走了潛在的客戶。
造成這種現象更深層次的原因來自網頁設計公司,他們為了得到短期的利益,一味的去迎合客戶的表面需求,過度追求感官上的刺激。而企業主大多對于網絡營銷又缺乏深入的理解,久而久之,造成了企業網站建設越來越華而不實、瀏覽者不愿訪問的局面。
信息折疊,查找麻煩
通常,企業網站都會設置"企業簡介"、"企業動態"、"產品和服務"、"聯系我們"等很多不同的頻道,再將本就不夠豐滿的企業信息分配到這些孤立的頻道中。點擊其中的一個頻道會發現,每個頻道里只有寥寥的幾行字或者孤零零的幾張圖片。在某種程度上說,企業網站建設相當于企業的"簡歷",而訪問者就是條件苛刻的人事主管。試想一個人事主管翻閱著你20多頁的簡歷,但每頁上就只有10個字,會作何反應?對企業網站而言,每個潛在客戶每天接觸到的企業信息可能多達上百條,如果在您的企業網站上,一分鐘內不能讓他找到需要的信息,很可能就關掉了訪問的網頁。于是,花費大量推廣費用獲得的潛在客戶就在企業網站的多級頁面前悄然離開。
缺乏互動,無法交流
不少網站都宣稱有交互功能。兩年前,筆者曾經抱著試一試的態度給幾個企業網站留言,到現在還沒有收到他們的回復,不知道是企業沒有收到郵件,還是沒人看到,或者根本就沒人去看?企業網站很多時候只是一張冷冰冰的"海報"而已。
單兵作戰,不支持全員營銷
沒有充足的人員管理企業網站是又一個致命缺陷。據CNNIC中心統計,有45%的網站僅有一個人管理,通常這個人還是兼職的,或者是對企業相關業務一無所知的"網管",造成了企業網站完全游離于企業業務之外。
事實上,企業網站必須與企業的日常經營有機的結合在一起。否則,網站建設就成了點綴。
網絡營銷應該貫穿企業的每一個環節:招聘部門可以發布招聘信息,銷售部門發布產品信息和促銷信息,而采購部門則發布采購信息或招標信息,對應這些信息的反饋,也應該回流到各部門相關人員的手中,及時的處理。全員推廣才是企業網站發展的重要推動力。
企業網站的沒落使得無數對網絡營銷非常重視的企業主、營銷專業人員、業內人士都非?鄲,于是越來越多的人開始探尋企業網站的解決之道,而企業究竟需要一個什么樣的網站自然成為了一個眾說紛紜的話題。
后企業網站時代的思考:標準化+門戶化+互動性+全員參與企業網站如果想走出困境,真正成為幫助企業推廣的有力武器,必須要打通以上所分析的幾個死穴,因此企業網站的理想模型必將具備以下四個特性:
1.標準化:企業網站是給潛在客戶所建立的,因此客戶的需求就是建立企業網站的最高需求。全世界有幾億臺電腦,但他們都有著相同結構的鍵盤,同理,對于客戶來說,企業網站也應該具備標準化的布局,讓客戶能夠輕松的找到自己需要的信息,而不是在迷宮中穿梭。
2.門戶化:把能表現企業核心價值的信息都羅列在首頁,讓客戶無需東奔西跑,一個頁面解決全部困惑,這是企業主和客戶共同的需求。
3.互動性:每個潛在的客戶都希望與企業的對應人員互動,進行交流。企業網站能否讓他們輕易的找到相關人員,并能夠通過便捷的方式進行溝通,極大程度的影響了客戶的參與程度。
4.全員營銷:眾人拾柴火焰高,只有當企業中盡可能多的人員參與到網絡營銷中,才能取得令人滿意的效果,尤其是在目前中小企業營銷經費有限的情況下。市場人員、銷售人員、客服人員、高層管理者分別面向不同層次的準客戶,積極的傳遞出企業的核心價值,這是中小企業網絡營銷發展的必然趨勢。
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